Keski-Pohjanmaan hyvinvointi- ja tulevaisuuslautakunta
Pöytäkirja 12.09.2024/Pykälä 35

Keski-Pohjanmaan hyvinvointi- ja tulevaisuuslautakunta 12.09.2024 § 35  

2337/00.02.01/2023  

Valmistelija osallisuus- ja asiakkuuspäällikkö Jussi Salminen ja tuoteomistaja Matias Aura

DigiFinland kehittää tiedonkeruu- ja raportointiratkaisua osana THL:n johtamaa Asiakaspalautetiedon kansallinen yhtenäistäminen - projektia. Tavoitteena on, että sote-palveluiden asiakaspalautetta kerätään yhtenäisellä ja asiakaslähtöisellä tavalla vertailtavuuden mahdollistamiseksi koko maassa ja kaikilta hyvinvointialueilta.

Kansallisella sote-palveluista kerättävällä asiakaspalautteella tarkoitetaan sellaista tietoa, joka on kerätty asiakkailta yhdessä THL:n, hyvinvointialueiden, Helsingin ja HUSin kanssa yhteisesti määritellyllä tavalla. Hyvinvointialuekohtainen asiakaspalautetieto halutaan eri toimijoiden käyttöön, vertailuun ja myös kansalaisten saataville ilman viivettä.

Hankkeen avulla määritellään ja kehitellään kansallista tiedonkeruu- ja raportointiratkaisua asiakaspalautetiedon kansalliseen analysointiin ja vertailuun. Hyvinvointialueilta koottua tietoa voidaan hyödyntää laajasti kansallisessa ohjauksessa ja seurannassa sekä hyvinvointialueilla tiedolla johtamisessa. Määrittely ja kehittämistyötä tehdään THL:n valitsemien pilottialueiden eli Kymenlaakson ja Keski-Pohjanmaan (Soite) sekä DigiFinlandin kanssa.

Koko ASPA - hankkeen päättyessä vuoden 2025 lopussa, suurimman osan hyvinvointialueista oletetaan olevan mukana kansallisessa ratkaisussa. Vuodesta 2026 eteenpäin palvelua tarjotaan ja kehitetään jatkuvana palveluna.

DigiFinlandista Matias Aura ja Leena Ketonen ovat lupautuneet kertomaan pilotista ja Soiten alustavista tuloksista.

Päätösesitys Hyvinvointi- ja tulevaisuuslautakunta päättää merkitä saadun informaation tiedokseen ja antaa evästyksiä miten voidaan kehittää ja hyödyntää pilotista saatua palautetta palveluiden ja palveluprosessien kehittämisessä.

Päätös Hyvinvointi- ja tulevaisuuslautakunta päätti merkitä saadun informaation tiedoksi ja antoi evästyksiä, miten voidaan kehittää ja hyödyntää pilotista saatua palautetta ja palveluiden ja palveluprosessien kehittämisessä.

 Merk.tied. Esittelijänä tässä pykälässä Digi-Finland OY:stä tuoteomistaja Matias Aura, palvelumuotoiluasiantuntija ja määrittelijä Leena Ketonen, asiantuntija Erkki Jantunen. Asian esittelyn aikana klo 17.11 jäsen Amelie Granvik ja klo 17.13 jäsen Ulpu Keränen tulivat kokoukseen.

 Kokouksessa pidettiin tauko klo 18.05 -18.14.