Keski-Pohjanmaan asiakasraati
Pöytäkirja 27.08.2026/Pykälä 20

Keski-Pohjanmaan asiakasraati 27.08.2026 § 20  

Valmistelija Osallisuus- ja asiakkuuspäällikko Jussi Salminen, jussi.salminen(at)soite.fi

Päätösehdotus Toimielin merkitsee tiedoksi muut esille tulleet asiat.

Päätös .Kokouksessa esille nousi Soiten tekstiviestipalaute ja niiden määrä. Soite lähettää asiakkailleen vuositasolla noin 150 000 tekstiviestiä palveluistaan. Tämä on kunnioitettava määrä muihin hyvinvointialueisiin verrattaessa. Vastausprosentti Soiten osalta on kuitenkin vain 15%, mikä on alhainen luku.

Raati pitää hyvänä Soiten asiakkailleen lähettämien tekstiviestien suurta määrää ja toivoo, että se laajentaa tätä toimintaa THL:n uuden suosituksen mukaisesti. Samoin raati toivoo, että Soite ryhtyy tarvittaviin toimiin, erityisesti viestinnän osalta, jotta nykyinen alhainen vastausprosentti saataisiin nostettua 25%:n tasolle.