Keski-Pohjanmaan asiakasraati
Pöytäkirja 08.06.2023/Pykälä 6

KPHVAAR 08.06.2023 § 6  

23/00.02.01/2022  

Valmistelija Osallisuus- ja asiakkuuspäällikkö Jussi Salminen

Asiakasraadin tehtävänä on seurata hyvinvointialueen palvelujen laatua, saatavuutta ja saavutettavuutta sekä antaa ehdotuksia ja palautetta hyvinvointialueen palveluista ja palveluprosesseista. Asiakasraati hyödyntää toiminnassaan mahdollisuuksien mukaan sähköistä Polis-alustaa, jolla voidaan saada laajojen väestöryhmien kannanottoja erilaisista asioista.

Asiakasraadin lopputuloksen syntyy aloitteita, julkilausumia, selvityspyyntöjä ja suosituksia. Aluehallitus käsittelee asiakasraadin vuosiraportin.

Käytännössä asiakasraati pystyy tarkoituksenmukaisesti vaikuttamaan palveluihin ja palveluprosesseihin seuraamalla Soiten strategian ja kriittisten menestystekijöiden toteutumista käytännön tasolla.   

Päätösesitys Asiakasraati päättää tutustua ja käydä keskustelun Soiten strategiasta ja kriittisistä menestystekijöistä.

Päätös Osallisuus- ja asiakkuuspäällikkö Jussi Salminen esitteli Soiten strategiset tavoitteet ja kriittiset menestystekijät. Asiakasraati seuraa näiden toteutumista konkreettisesti palveluissa ja palveluprosesseissa.