Mellersta Österbottens nationalspråksnämnden
Pöytäkirja 07.09.2023/Pykälä 46

Mellersta Österbottens nationalspråksnämnden 07.09.2023 § 46  

1498/00.02.06/2023  

Beredningen Delaktighets- och klientrelationschefen

Följande responsärenden har inkommit till delaktighets- oh klientrelationschefen:

1. klagomål

Talade nyligen i telefon med min släkting, som var besviken och ledsen över hur sjukvården fungerar i Karleby.

Hennes man har en demenssjukdom, har vanföreställningar och blev nyligen så aggressiv att hon ringde om hjälp. Han togs in på sjukhuset i Karleby men skickades omgående till Lochteå och därifrån vidare till Vetil för vård.

Jag reagerar på att svenska patienter sänds till finntrakter för vård. Detta borde inte få ske. Jag anser att man bör få vård på svenska, fastän man kan finska. Svenska patienter ska behandlas i Karlebytrakten eller söderöver om det inte är något akut livshotande.

Min släkting nämnde också att detta hänt med flera äldre från deras närområde.

Själv har jag liknande erfarenheter från en gång då jag förde en annan släkting till sjukhuset efter kraftig viktnedgång och sjukdomsanfall. De ville skicka honom till en finskspråkig ort för vård. Jag sade blankt nej och det gick att ordna plats åt honom på sjukhuset. Till saken hör att han har funktionsnedsättning och kan inte finska.

Sammanfattning: Svenska patienter ska INTE skickas till finska trakter.

3. Förlossningsförberedelsens kalender

Den svenskspråkiga tidsbokningskalendern för förlossningsförberedelse fungerar inte. Det finns inga tider utlagda. Kan ni vänligen ändra det och lägga till de finskspråkiga tiderna eller skriva att förberedelserna bara erbjuds på finska och att tid ska bokas på den finska tidsbokningskalendern.

Nämnden tar responsen på allvar, behandlar den och styr saken vidare till det anhängiga verksamhets- eller serviceområdet.

Nämnden har bett Ritva Jämsä från Soites vård och omsorg komma till mötet för att berätta om situationen som beskrivs i responsärende 1. Hannu-Matti Salonen har tidigare svarat på ärende 2. Charlotta Frostdahl, överläkare vid kvinnopolikliniken, eller någon annan ansvarig, svarar på responsen i punkt 3.

Förslag till beslut Nämnden diskuterar ärendena och antecknar sakkunnigsvaren för kännedom, och diskuterar eventuella ytterligare åtgärder på basis av dessa.

Beslut Nationalspråksnämnden beslutade i enlighet med förslaget.

I fråga om ärende 1 redogjorde Ritva Jämsä och Minna Mäkitalo-Rauma för situationen inom verksamhetsområdet vård och omsorg och hur ofta svenskspråkiga patienter skickas till finskspråkiga orter. Enligt redogörelsen sker sådant endast undantagsvis, och nämnden begärde att få statistik över detta.
I ärende 2 är det enligt Hannu-Matti Salonen så att telefonväxeln är en köptjänst som tillhandahålls av Telias underleverantör DialOK, och responsen ska därför förmedlas till DialOK.
I ärende 3 berättade Jessica Wikblad att problemet beror på tekniska orsaker, och att det snart kommer ett nytt system för tidsbokningen, vilket bör åtgärda problemet.