Keski-Pohjanmaan asiakasraati
Pöytäkirja 04.12.2024/Pykälä 23

Keski-Pohjanmaan asiakasraati 04.12.2024 § 23  

Valmistelija Osallisuus- ja asiakkuuspäällikkö Jussi Salminen (asiakaskokemuspäällikkö Kaarina Tilli Kymenlaakson hyvinvointialue ja Leena Ketonen Productivity Leapista)

Asia 1. DigiFinland kehittää tiedonkeruu- ja raportointiratkaisua osana THL:n johtamaa Asiakaspalautetiedon kansallinen yhtenäistäminen - projektia. Tavoitteena on, että sote-palveluiden asiakaspalautetta kerätään yhtenäisellä ja asiakaslähtöisellä tavalla vertailtavuuden mahdollistamiseksi koko maassa ja kaikilta hyvinvointialueilta.

Hankkeen avulla määritellään ja kehitellään kansallista tiedonkeruu- ja raportointiratkaisua asiakaspalautetiedon kansalliseen analysointiin ja vertailuun. Hyvinvointialueilta koottua tietoa voidaan hyödyntää laajasti kansallisessa ohjauksessa ja seurannassa sekä hyvinvointialueilla tiedolla johtamisessa. Määrittely ja kehittämistyötä tehdään THL:n valitsemien pilottialueiden eli Kymenlaakson ja Keski-Pohjanmaan (Soite) sekä DigiFinlandin kanssa.

Kymenlaakson hyvinvointialueen asiakaskokemuspäällikkö Kaarina Tilli on yhdessä Prototyypit yhteisöllä arvioinut ASPA-projektin tuotoksia asiakkaiden ja potilaiden kannalta. Asiakasraadissa esitellään yhteenveto Kymenlaakson arvioinnin tuloksia.

Asia 2. Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueen Osallistavan budjetoinnin tilannekatsaus. Osallistavan budjetointi on nyt äänestysvaiheessa. Näyttää siltä, että osallistava budjetointi on otettu hyvin vastaan, koska äänestäneitä on jo nyt noin 780.

Päätösesitys Asiakasraati päättää merkitä tiedokseen ASPA-projektista Kymenlaaksosta tehdyn arvioinnin (Prototyypit yhteisö) sekä osallistavan budjetoinnin myönteisen vastaanottamisen kuntalaisten taholta.

Päätös Asiakasraati merkitsi tiedokseen ASPA-projektista Kymenlaaksosta tehdyn arvioinnin sekä osallistavan budjetoinnin myönteisen vastaanottamisen kuntalaisten taholta. Evästyksenä osallistavaan budjetointiin liittyen, että jatkossa varattaisiin prosessiin enemmän aikaa.