Keski-Pohjanmaan vammaisneuvosto
Pöytäkirja 10.12.2024/Pykälä 36

Keski-Pohjanmaan vammaisneuvosto 10.12.2024 § 36  

Valmistelija asiakaskokemuspäällikkö, Kymenlaakson hyvinvointialue Kaarina Tilli

Kymenlaaksossa toimivalla Prototyypit yhteisöllä oli mahdollisuus olla mukana kehittämässä asiakaspalauteratkaisun raportointinäkymää. Yhteisön jäsenten tehtävänä oli arvoida ASPA-hankkeessa kehitettäviä kansalaisille suunniteltuja asiakaspalautteen raportointinäkymiä, tarkastelemalla tuloksista kertovia havainnekuvia ja vastaamaan siinä yhteydessä aiheeseen liittyviin kysymyksiin. Selvyyden vuoksi Kymenlaakso ja Soite ovat luoneet pohjan valtakunnalliselle mallille STM:n ja THL:n ohjeistuksen mukaisesti.

Tehtävään vastasi 72 yhteisön jäsentä, joista 75% oli yli 50-vuotiaita. Suurin osa eli 79% koki asiakaspalautekyselyt hyödyllisiksi. Ne, jotka eivät pitäneet asiakaspalautekyselyitä hyödyllisenä eivät uskoneen niiden vaikuttavan palvelujen ja palveluprosessien kehittämiseen.

Oheisaineistona Tillin diaesitys.

Päätösesitys Neuvosto päättää keskustella asiasta ja merkitsee saadun informaation tiedokseen.

Päätös Neuvosto keskusteli asiasta ja merkitsi saadun informaation tiedokseen.