Keski-Pohjanmaan asiakasraati
Pöytäkirja 12.02.2026/Pykälä 4

Keski-Pohjanmaan asiakasraati 12.02.2026 § 4  

Valmistelija Kehittäjäsairaanhoitaja, vastaanottopalvelut Anu Saariaho, anu.saariaho(at)soite.fi. Osallisuus- ja asiakkuuspäällikkö Jussi Salminen, jussi.salminen(at)soite.fi

Päivystävä sairaanhoitaja, kehittäjäsairaanhoitaja Anu Saariaho vastaanottopalveluista tulee kertomaan vastaanottopalveluiden ajankohtaisista asioista kehittämisnäkökulmasta. Mikäli asiakasraadilla on kysymyksiä vastaanottopalveluiden kehittämistyöhön liittyen pyydetään ne tekemään etukäteen.

Osallisuus- ja asiakkuuspäällikkö Jussi Salminen on pyytänyt asiakkuusjohtaja Lauri Viitasen Vitecsoftwaresta esittelemään Keski-Pohjanmaa hyvinvointialue Soiten syväanalyysin luonnosta mm. asiakastyytyväisyyden näkökulmasta vuosilta 2024-2025. Asiakasraati keskustelee erityisesti luonnoksessa olevista kehittämisehdotuksista ja evästää toimialoja palvelujen ja palveluprosessien kehittämiseen.

Luonnos palautteista ja asiakastyytyväisyyteen liittyvästä syväanalyysistä on toimitettu asiakasraatilaisille erillisellä sähköpostilla.

Päätösesitys Asiakasraati päättää
1. keskustella, evästää ja merkitä tiedoksi vastaanottopalveluiden kehittämistyöhön liittyvät asiat.
2. keskustella, evästää ja merkitä tiedoksi asiakastyytyväisyyteen liittyvät asiat.

Päätös Asiakasraati
1. Keskusteli ja evästi vastaanottopalveluiden kehittämistyötä.
2. Merkitsi tiedokseen palautteiden syväanalyysin vuosilta 2024 ja 2025.
3. Asiakasraati oli tyytyväinen siitä, että on tehty palautteiden syväanalyysi kehittämisehdotuksineen. Asiakasraati edellyttää, että toimialat ottavat tosissaan palautteet ja kehittävät toimintojaan sekä palvelujaan huomioiden kehittämisehdotukset.