Keski-Pohjanmaan vammaisneuvosto
Pöytäkirja 19.02.2026/Pykälä 7

Keski-Pohjanmaan vammaisneuvosto 19.02.2026 § 7  

Valmistelija Osallisuus- ja asiakkuuspäällikkö Jussi Salminen
jussi.salminen(at)soite.fi

1. VM avoinhallinto on lähettänyt sähköpostilla 29.1.2026 vammais- ja vanhusneuvostoille kyselyn siitä, miten varmistamme, että kaikki ihmiset – myös he, jotka eivät  käytä sähköisiä viestintävälineitä – saavat jatkossakin tärkeät tiedot yhteiskunnan palveluista.Esittelijä Salminen on vastannut ko. kyselyyn ja kertoo neuvostolle lisätietoja siitä.

 Salminen kertoi vastanneensa kyselyyn 29.1.2026 ja kertoi kyselyn olleen laajan ja monipuolisen. Vaikka maksettujen ilmoitusten määrä on nykyisin vähentynyt oli Salminen vastauksissaan painottanut sitä, että myös jatkossa julkisten palvelujen tiedottamisessa tulee käyttää sähköisten viestinvälineiden lisäksi myös perinteisiä viestintäkeinoja. Näin varmistetaan, että tieto tavoittaa myöskin heidät, joilla ei ole käytössä sähköisiä viestintävälineitä tai he eivät osaa niitä käyttää.

 2. Esittelijä Salminen kertoo Soiten asiakaspalautteiden vertailu-analyysistä vuosina 2024-2025. Soitella on käytössä Vitec Roidun toimittama ”MyRoidu”-palautejärjestelmä.

 Salmisen mukaan tyytyväisyys Soiten palveluita kohtaan on noussut 67 %:sta 69 %:iin, mikä on hyvä ja oikea kehityssuunta. Positiivista palautetta olivat saaneet erityisesti hammashoito, yhteispäivystys ja Kouvuhaan terveysasema. Negatiivista palautetta olivat puolestaan saaneet kuljetuspalvelu ja digi-palvelut. Suositusten osalta oli esiin noussut mm. odotusaikojen lyhentäminen, hoitopolkujen selkiyttämi-nen, asiakaspalvelutaitojen kehittäminen, viestinnän tehostaminen ja osallisuuden vahvistaminen. 

Päätösehdotus Neuvosto keskustelee ja merkitsee tiedokseen saadun information.

Päätös 1.
Neuvosto keskusteli asiasta ja merkitsi tiedoksi saamansa informaation. 

2.
Neuvosto keskusteli asiasta ja merkitsi tiedoksi saamansa informaation.